FAQ
Commande et paiement
Quels modes de paiement proposez-vous ?
→ Nous acceptons PayPal, carte de crédit, Klarna et Apple Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?
→ Veuillez nous écrire dès que possible à hallo@dearlydots.com ou info@dearlydots.com – nous verrons ce qui est possible.
Expédition et livraison
Combien de temps prend l'expédition ?
→ Nous expédions depuis l'Allemagne sous 2 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison est d'environ 5 à 7 jours ouvrés (selon la destination). Tout délai plus long sera indiqué sur les pages produit correspondantes.
Avec quel prestataire de services d'expédition travaillez-vous ?
→ Nous expédions avec DHL Go Green.
Retours et annulations
→ Nous vous encourageons à commander consciencieusement : ne commandez que ce dont vous avez réellement besoin. Si vous devez retourner un article, vous trouverez toutes les informations importantes ici :
→ Les retours sont à votre charge. Nous ne délivrons pas d'étiquettes de retour.
→ Veuillez renvoyer votre retour à : dearlydots GbR, Elvira-Tuszik-Str. 43, 50769 Cologne
→ Veuillez joindre le bon de livraison ou le numéro de commande (#...) à votre retour afin que nous puissions tout attribuer correctement.
→ Une fois que nous aurons reçu votre retour non endommagé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine (dans le cas de boîtes), nous vous rembourserons le prix d'achat actuel ou le prix d'achat que vous avez payé au moment de l'achat, s'il est inférieur.
→ Important : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts ou utilisés ou de pièces individuelles d'ensembles.
Si vous avez des questions concernant un retour/une annulation, veuillez nous écrire à hallo@dearlydots.com ou info@dearlydots.com
