FAQ

Bestellung & Bezahlung 

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
→ Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna & Apple Pay.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
→ Schreib uns bitte schnellstmöglich an hallo@dearlydots.com oder info@dearlydots.com  – wir schauen, was möglich ist.

Versand & Lieferung 

Wie lange dauert der Versand?
→ Wir versenden innerhalb von 2–4 Werktagen aus Deutschland.

Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
→ Wir verschicken mit DHL.

Retoure & Widerruf

→ Wir möchten dich ermutigen, bewusst zu bestellen – also nur das, was du wirklich brauchst. Sollte trotzdem einmal etwas zurückgehen müssen, findest du hier alle wichtigen Infos:

→ Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wir stellen keine Retourenetiketten aus.

→ Bitte sende deine Retoure an: dearlydots GbR, Elvira-Tuszik-Str. 43, 50769 Köln

→ Lege deiner Rücksendung bitte den Lieferschein oder die Bestellnummer (#...) bei, damit wir alles korrekt zuordnen können.

→ Sobald deine Rücksendung unversehrt bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den aktuell geltenden Kaufpreis.

→ Wichtig: Geöffnete oder genutzte Produkte oder Einzelteile aus Sets können wir leider nicht zurücknehmen.

Wenn du Fragen zu einer Retoure hast, schreib uns jederzeit an hallo@dearlydots.com oder info@dearlydots.com