FAQ
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
→ Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna & Apple Pay.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
→ Schreib uns bitte schnellstmöglich an hallo@dearlydots.com oder info@dearlydots.com – wir schauen, was möglich ist.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
→ Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen aus Deutschland. Die Lieferzeit beträgt etwa 2-7 Werktage (je nach Zielort). Auf ggfls. längere Versandzeiten weisen wir auf den betreffenden Produktseiten hin. Wenn ein Artikel aus der Coming Soon Rubrik zusammen mit anderen Artikeln bestellt wird, verschicken wir alle Teile grundsätzlich sobald der Coming Soon Artikel vorrätig ist. Solltest du einen früheren Versand deiner Teilbestellung wünschen, schreib uns gerne an hallo@dearlydots.com oder info@dearlydots.com.
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
→ Wir verschicken überwiegend mit DHL Go Green.
Retoure & Widerruf
→ Wir möchten dich ermutigen, bewusst zu bestellen – also nur das, was du wirklich brauchst. Sollte trotzdem einmal etwas zurückgehen müssen, findest du hier alle wichtigen Infos:
→ Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Wir stellen keine Retourenetiketten aus.
→ Liegt der Bestellwert nach der Retoure unter 75 €, werden die Versandkosten in Höhe von 4,90 € nachberechnet und mit der Erstattung der Retoure verrechnet.
→ Bitte sende deine Retoure an: dearlydots GbR, Elvira-Tuszik-Str. 43, 50769 Köln
→ Lege deiner Rücksendung bitte den Lieferschein oder die Bestellnummer (#...) bei, damit wir alles korrekt zuordnen können.
→ Sobald deine Rücksendung unversehrt, mit allen Etiketten und Originalverpackung (bei Kartons) bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den aktuell geltenden Kaufpreis. bzw. den von Dir gezahlten Kaufpreis, sollte dieser zum Zeitpunkt des Kaufs niedriger gewesen sein.
→ Wichtig: Geöffnete oder genutzte Produkte oder Einzelteile aus Sets können wir leider nicht zurücknehmen.
Wenn du Fragen zu einer Retoure/ Widerruf hast, schreib uns jederzeit an hallo@dearlydots.com oder info@dearlydots.com
